作為海南的“金字招牌”之一，免稅購(gòu)物已成為很多來海南旅游的游客返程時(shí)的“必打卡”項(xiàng)目 。在端午節(jié)、六一兒童節(jié)來臨之際，中免海南區(qū)域各門店，包括cdf?？趪?guó)際免稅城、cdf三亞國(guó)際免稅城、cdf?？诿捞m機(jī)場(chǎng)免稅店、cdf三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)免稅店、cdf?？谌赵聫V場(chǎng)免稅店、cdf瓊海博鰲免稅店，通過以全品類限時(shí)折扣、沉浸式文化體驗(yàn)、政企協(xié)同消費(fèi)券發(fā)放等優(yōu)惠策略，打造"旅游消費(fèi)+免稅購(gòu)物"深度融合新范式，進(jìn)一步引流帶動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)，激活離島免稅購(gòu)物市場(chǎng)潛力。
消費(fèi)場(chǎng)景多元化 激活消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)
圍繞節(jié)日主題，中免海南六店創(chuàng)新打造的“旅游+免稅”消費(fèi)模式，深度融合傳統(tǒng)文化與親子元素，策劃了“粽夏童趣歡樂會(huì)”主題活動(dòng)，將購(gòu)物體驗(yàn)提升為品質(zhì)與便捷兼具的潮流時(shí)尚之旅。
讓購(gòu)物不再僅限于買買買，主打“免稅+文化”體驗(yàn)成為風(fēng)尚。cdf?？趪?guó)際免稅城首次推出人寵社交空間，5月31日至6月2日現(xiàn)場(chǎng)打造了“cdf萌物市集”，線下參與端午萌寵龍舟亮相活動(dòng)，萌寵與主人共同體驗(yàn)傳統(tǒng)節(jié)俗，打卡有神秘驚喜好禮，能領(lǐng)取萌寵特供肉粽與cdf限定五彩繩等創(chuàng)意周邊。同時(shí)，推出了萌寵義診服務(wù)，還有“流浪貓狗救助計(jì)劃”，通過發(fā)放投喂包的形式，讓公益行動(dòng)融入消費(fèi)場(chǎng)景。
值得一提的是，cdf?？趪?guó)際免稅城傾力打造親子歡樂場(chǎng)，每天四場(chǎng)"魔法氣球秀"準(zhǔn)時(shí)上演。6月1日至2日，在天際秘林中庭27米巨幕將放映精選親子電影，現(xiàn)場(chǎng)樂隊(duì)演奏，營(yíng)造愜意的親子共處時(shí)光。
cdf三亞國(guó)際免稅城將以沉浸式互動(dòng)劇場(chǎng)、國(guó)風(fēng)舞蹈表演和萌趣體驗(yàn)場(chǎng)景，消費(fèi)者憑任意消費(fèi)即可參與詩(shī)詞互動(dòng)贏取節(jié)日好禮，每日還有精彩國(guó)風(fēng)舞蹈表演。此外，“戶外運(yùn)動(dòng)街區(qū)”和“趣趕集—毛絨菜市場(chǎng)”持續(xù)為親子家庭提供互動(dòng)空間，為消費(fèi)者打造兼具傳統(tǒng)文化氛圍與新潮趣味的節(jié)日多元體驗(yàn)。
多重折扣+多樣活動(dòng) 打造沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)
作為促消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)的重要實(shí)踐，中免海南六店以端午六一消費(fèi)節(jié)點(diǎn)為契機(jī)，圍繞消費(fèi)者核心需求，推出覆蓋全品類的“階梯式” 促銷組合拳。活動(dòng)期間，時(shí)尚品和腕表品類享5倍積分、美妝精選品牌享多件多折、周末購(gòu)1-3折，更有滿額贈(zèng)積分、滿額立減、滿額禮贈(zèng)等超值禮遇，還可享包含酒店、景區(qū)、出行等中免會(huì)員專屬增值服務(wù)。
并聯(lián)合海南省商務(wù)廳、?？谑行阌^(qū)等部門，通過“cdf 中免海南” 小程序定向發(fā)放免稅消費(fèi)券，最高可實(shí)現(xiàn)購(gòu)物折上折，大幅提升消費(fèi)吸引力，切實(shí)將政策紅利轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者可觸達(dá)的購(gòu)物實(shí)惠，有效提振市場(chǎng)消費(fèi)活力。
線下活動(dòng)同步發(fā)力，中免海南六店打造差異化體驗(yàn)。cdf?？谌赵聫V場(chǎng)免稅店首次與海南省中醫(yī)院達(dá)成長(zhǎng)效合作機(jī)制，端午期間將圍繞“脆皮青年養(yǎng)生局”主題，推出專家團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng)開展大型義診活動(dòng)，消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)打卡互動(dòng)即可獲取義診及免費(fèi)健康咨詢服務(wù)，消費(fèi)互動(dòng)可領(lǐng)取中醫(yī)藥香囊DIY手作，滿額消費(fèi)可獲贈(zèng)國(guó)家圖書館「高粽五彩手繩」、「逢考必過」等精美文創(chuàng)。
cdf三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)免稅店推出6月全場(chǎng)2折起，聯(lián)合品牌快閃活動(dòng)煥新升級(jí)，到店參與可享打卡、買贈(zèng)活動(dòng)；cdf?？诿捞m機(jī)場(chǎng)免稅店推出端午限定免費(fèi)酒水試飲活動(dòng)，精選多款國(guó)際名酒供將海南新鮮火山荔枝相結(jié)合，為旅客帶來獨(dú)特的出行體驗(yàn)。同時(shí)，面向早晚班機(jī)旅客開展早晚優(yōu)惠多促銷活動(dòng)，早鳥購(gòu)煥新權(quán)益也將延續(xù)，覆蓋更多旅客需求。
從惠民讓利到模式創(chuàng)新，從消費(fèi)提振到產(chǎn)業(yè)升級(jí)。中免海南六店通過“節(jié)慶營(yíng)銷+政策協(xié)同+服務(wù)創(chuàng)新”的模式，不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，配備專業(yè)導(dǎo)購(gòu)和客服團(tuán)隊(duì)，推出 線上“專屬購(gòu)物專家”“貴賓權(quán)益服務(wù)”，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化購(gòu)物指導(dǎo)。同時(shí)，增設(shè)母嬰室、休憩區(qū)、寵物友好商場(chǎng)等設(shè)施，滿足不同客群需求全力為消費(fèi)者打造集購(gòu)物、娛樂、文化于一體的極具吸引力的消費(fèi)場(chǎng)景。此外，門店還定期開展服務(wù)技能培訓(xùn)與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，確保消費(fèi)者享受貼心、高效的購(gòu)物體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能消費(fèi)升級(jí)，推動(dòng)海南離島免稅市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。